fbpx

Возврат

Руководство интернет-магазина «VALEHINO» всегда считало приоритетом своего бизнеса — надёжное и долговременное сотрудничество с клиентами. А также добросовестное и неукоснительное исполнение существующего законодательства, в каждой стране где мы работаем.

В соответствии со ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей», мы осуществляем возможность покупателей отказаться от товара до момента его получения, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Важно отметить, что согласно Постановлению №55 Правительства РФ, ряд товаров, имеющих надлежащее качество, не подлежит возврату.

На официальном портале Правительства РФ можно узнать более подробную информацию о законодательных нормах.

Условия и сроки обмена: покупку можно вернуть в семидневный срок с момента получения. Если покупатель в течение недели не обращается с просьбой обмена, товар считается приобретённым и возврату не подлежит.

Как заменить товар ненадлежащего качества? В случае обнаружения признаков брака напишите письмо на электронную почту: info@valehino.com, в теме письма укажите «возврат товара», а в тексте опишите, что стало причиной. Не забудьте приложить к письму фото, где видно дефект изделия. В течение 3-5 дней с вами свяжутся для обсуждения условий отказа от покупки.

Какие требования к возвращаемой одежде? Для правомерного возврата изделий необходимо соблюсти ряд условий:

  • Одежда должна иметь товарный вид;
  • на вещах не должно быть загрязнений, следов духов, затяжек и других повреждений;
  • материал не должен носить следов стирки;
  • обязательно наличие упаковки и всех этикеток.

Если вышеперечисленные условия не соблюдены ─ магазин имеет право отказать в возврате и Вам придётся самим оплатить пересылку на указанный Вами адрес.

Какие существуют ограничения по возврату и обмену? Все случаи регламентированы Российским законодательством, но в виде исключения допустима ситуация, когда клиент сам настаивает на приобретении товара заведомо не подлежащего возврату или обмену, например, когда товар не соответствует размеру и покупателю об этом сообщили консультанты.

Через сколько вернутся деньги в случае отказа от покупки? Перечисленные деньги будут возвращены банковским переводом на счёт покупателя в течение 10 суток.

Возврат денежных средств осуществляется без учёта стоимости доставки.

По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться по номерам телефонов указанным на странице «Контакты».

Интернет-магазин «VALEHINO» от лица своих основателей — гарантируют полное и неукоснительное соблюдение прав покупателей в рамках Российского законодательства. А также всех этических и моральных норм бизнеса, что продиктованы потребностью сохранения – безукоризненной репутации на рынке.